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章继刚:人工智能突破旅游体验局限,为乡村游客带来更多新体验

发布时间:2020-04-06 10:44来源:互联网

随着人工智能(AI)、聊天机器人和虚拟现实(VR) 逐渐成为主流,未来旅游业将发生翻天覆地的变化。

人工智能将越来越深入到旅行过程的每一个细节,能够在更短的时间内完成更多的工作,让更多人爱上旅行、爱上生活。例如出色的客服机器人可通过实现任务自动化并且减少呼叫中心坐席,处理预订更改,帮助航空公司或旅行社处理大部分呼叫。结合环境和个人年龄兴趣,聊天机器人还能够为客户推送产品,能够帮助旅游景区降低成本。

早在2016年,阿里巴巴推出了一个叫做AliMe 的智能助手,它可以帮助人们预订航班及酒店,使用大数据分析基于用户的偏好、过去的购买记录,在阿里巴巴平台中其他用户的行为来对用户作出响应。聊天机器人可以覆盖出行前-出行中-出行后全场景,提供个性化、实时的助手服务。

AI正在创造一种更为直接的旅行体验,对于那些喜欢自由旅行的人,依靠这些AI应用可以让自己的旅行变得更简单。

在万亿级的旅游市场增长率背景下,景区里永远排不完的队和人挤人,仅仅排队就浪费掉了大半时光,让游客很无奈。针对旅游景区传统落后的管理方式与游客多样化需求之间的矛盾日渐加剧,人工智能借助别开生面的AI人工智能交互特性,通过AI人工智能技术为游客打通了线上线下游乡村的通路,有效缓解了人们扎堆的现象,突破了传统旅游体验局限。“人工智能+乡村游”的新模式、新业态成为吸引游客的新元素。

当乡村游遇上人工智能,会擦出怎样的火花呢?我们先来看这样一个场景:“超级稻”“航天西瓜”“航天茄子”“航天小黄瓜”“航天甜椒”“板栗南瓜”无土栽培、信息化栽种,游客漫步在由农业机器人值守的创意农业博览园中,除了能观赏创意农业产业,还能借助田园景观、自然生态及环境资源,增进创意农业旅游的体验性和旅游产品的时尚化,在游玩中学习,在快乐中体验番茄树、迷你瓜、茄子和辣椒同枝等创意景观、创意农业文化场景。这就是人工智能为乡村旅游带来的创新活力。

浙江省丽水市充分发挥互联网在乡村旅游游前、游中、游后的优势,让乡村旅游不仅仅止步于建设免费WIFI网络和微信微博等平台,还为游客增强交互体验,为新零售提供了消费的新场景,引领着乡村旅游发展的新风尚。一批被称作“丽水山耕农旅产品智能体验商店”的自动售货机闪亮登场,丽水还借助“淘宝丽水馆”“赶街”“一机游丽水”以及各农产品旅游地商品营销网店,同步建立和拓展电子商务销售渠道,丽水生鲜和高山果蔬菜就可以在最短的时间内发往杭州、宁波上海等城市,形成了线下体验、线上销售的发展模式,最终服务于美丽经济的发展。

在成都著名的乡村旅游景区龙泉驿桃花故里,每年水蜜桃丰收时刻,果农在传统的自动水果分类机中想要兼顾大小、卖相等进行分类费时费力,精细分类、精准定价成为果农的痛点。北京工业大学的四位大学生为桃农设计的桃子智能分拣机通过大量深度学习和模型训练,利用图像识别技术,能通过颜色、形状、大小、光洁度将桃子进行分拣,快速准确地完成水果分级,比人更高效,准确率可以达到90%。

全省A级景区、酒店一站式服务游客吃、住、行、游、购、娱,建成贵阳花溪青岩古镇、遵义赤水旅游综合体、安顺黄果树生态度假旅游综合体等智慧旅游景区,在全国首个国家大数据综合试验区,贵州建设智慧旅游一站式服务平台,推出了“云游贵州”,促进旅游经济向数字化、网络化、智能化转型,改造旅游业传统动能、培育新动力,全力助推贵州旅游业的井喷式增长。通过该平台和APP的使用,游客可以及时掌握出行、景区、住宿等信息,全方位畅游贵州。全国第一家大数据交易所贵阳大数据交易所利用现代化、信息化、大数据手段和“互联网+”作为重要支撑,支撑旅游大数据深化应用,促进贵州及全国智慧旅游建设,为打造全域山地旅游升级版提供有力支撑。

江苏省明确提出支持5G、人工智能、大数据、云计算、物联网、区块链等共性关键技术的创新应用,推出支持关键技术攻关、推动数字化转型升级和扩大数字文化消费等十条政策,助力文旅企业渡过难关。四川省文化和旅游厅出台系列措施,从政策解读落实、强化资金支持、优化政务服务、补贴在线服务等不同层面支持文旅企业有序复工复产。四川根据疫后市场变化和群众文化生活需求,创新文化旅游产品和服务,着力培育文化旅游网络消费、体验消费、智能消费等新产品、新业态,不断丰富文旅市场供给,推动文化旅游活动“请进来、走出去”。大力推行“川人游川”,加快恢复和提振全省文旅市场,促进文旅经济恢复性增长、高质量发展。

疫情期间,以“一部手机”驰名业界的“游云南”,组建起区块链、智慧酒店、智慧交通等7大项目组,通过个性线路定制、达人推荐、智能定制、智能导览等功能,为游客在旅游信息获取、行程规划、产品预订、游记分享、特色电商购买等方面提供一站式智能化服务,并推出足不出户的“云旅游”“云上课”等线上服务,促进内容和产品创新,为产业赋能。随着5G技术的普及应用,以及航拍、移动拍摄、VR沉浸体验等全新手法,让人更加身临其境,美景传递不再打折。未来的旅游,将是“无所不云”,也就是充分利用人工智能新技术,覆盖游前、游中、游后全场景,让游客享受旅游带来的便利服务,将带来旅游业特别是乡村旅游的新一轮变革。

人工智能与旅游业加快走向融合,人工智能在乡村旅游领域的应用前景值得期待。一秒刷脸入园、指纹扫码、智能翻译,再也不用因为排队而烦恼;驴迹导游、美景听听、AI导游、景点通、玩伴等人工智能导游软件为游客提供体贴入微的智能导游服务,无需人工导游陪伴规定行游路线,由智能手机位置定位,景点信息即时语音播报,让游客与智能导游机器人互动,满足个性化、时尚感的消费需求,让景区文化旅行印象更加深刻。“AI拍一拍”和“AI精准推荐”功能,让游客更加了解景区文化、吃、住、行。虽然人工智能在旅游行业的发展才刚刚开始,人工智能+旅游会让乡村旅途更美好。(作者系中国创意农业理论创始人、《创意农业学》《田园革命》作者)